Customer Support Engineer

Full-time
Panningen
Geplaatst 1 jaar geleden.

Als Customer Support Engineer ben je het aanspreekpunt van de klant bij servicevragen omtrent onderhoud, storing, revisie of ombouw.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt inzetten van Service Engineers en een juiste afwikkeling van de servicevraag van de klant.
▪ Analyseren van een door de klant gestelde servicevraag door het stellen van effectieve vragen om zodoende tot de kern van de vraag te komen.
▪ Beantwoorden (telefonisch of via email) van de servicevraag middels het aanbieden van een Service Engineer en/of onderdelenpakket.
▪ Aanleveren van de benodigde informatie aan de Service Werkvoorbereider ten behoeve van opstellen van offertes of voorbereiding van een servicebezoek
▪ Administratief verwerken en terugkoppelen van de verkregen informatie.

Jouw profiel
▪ Je hebt een MBO-diploma Werktuigbouwkunde of vergelijkbaar niveau.
▪ Je communiceert gemakkelijk in het Duits en Engels.
▪ Bij voorkeur kennis van machinebouw en CNC-verspaning.
▪ Bekend met Analytical Trouble Shooting volgens de Kepner-Tregoe methode.
▪ Je hebt een klantgerichte instelling.

Onze kenmerken
▪ Onafhankelijkheid
▪ Flexibiliteit
▪ Betrouwbaarheid
▪ Deskundigheid
▪ Snelheid
▪ Eerlijkheid
▪ Transparantie

Arbeidsvoorwaarden
▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding van € 0,19 cent netto per kilometer
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Je krijgt collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering bij CZ
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega’s vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket

Vacature eigenschappen

Vacature categorieIndustrie
Full-timeFull-time

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.

    Solliciteer direct

    Vul je e-mail in*

    Telefoonnummer*

    Kies uw bestand*