Als eerstelijns support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de vragen en problemen van onze klanten.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Als eerstelijns support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de vragen en problemen van onze klanten. Deze vragen worden geregistreerd en gemonitord in ons CRM systeem.
▪ Het is jouw taak om deze vragen te beoordelen en deze op deze de juiste prioriteit te geven.
▪ Daarbij draag jij de zorg voor een duidelijke en tijdige communicatie naar alle betrokkenen.
▪ Als intermediair tussen partijen behartig je de belangen van jouw “klant” en ben je verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking en het oplossen van problemen waarbij verschillende afdelingen (o.a. Operations, Sales, Marketing & IT) betrokken zijn.
▪ Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het mede administratief opzetten van nieuwe klanten en het inrichten en autoriseren van de benodigde systemen. Je zorgt voor een up-to-date administratie- en archiveringsproces.

Jouw profiel
▪ Wij zijn op zoek naar iemand die met zijn probleemoplossend- en inlevingsvermogen zorg draagt voor onze klanten.
▪ Je vindt het leuk om in een internationale organisatie en een dynamisch team te werken.
▪ Het oplossen van problemen van onze klanten geeft je een kick!
▪ HBO werk- en denkniveau
▪ Kennis in woord en geschrift van 3 van deze talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans en/of Spaans (pre)
▪ Geduldig, stressbestendig, communicatief sterk
▪ Ervaring met klantcontacten
▪ Affiniteit met systemen

Onze kenmerken
▪ Onafhankelijkheid
▪ Flexibiliteit
▪ Betrouwbaarheid
▪ Deskundigheid
▪ Snelheid
▪ Eerlijkheid
▪ Transparantie

Arbeidsvoorwaarden
▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega’s vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket