Dealer Systems Helpdesk Medewerker

Full-time
Eindhoven
Geplaatst 2 weken geleden.

Als Dealer systems helpdeks medewerker behartig jij de belangen van de klant.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Onze klanten wereldwijd dagelijks helpen.
▪ Binnen de organisatie op zoek gaan naar antwoorden, documenteren, oplossingen aandragen, dit is hoe wij werken bij de Dealer Systems helpdesk!
▪ Als eerstelijns support medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de vragen en problemen van onze klanten. Deze vragen worden geregistreerd en gemonitord in ons CRM systeem.
▪ Het is jouw taak om deze vragen te beoordelen en deze op deze de juiste prioriteit te geven. Daarbij draag jij de zorg voor een duidelijke en tijdige communicatie naar alle betrokkenen.
▪ Als intermediair tussen externe partijen en de organisatie behartig je de belangen van jouw “klant”. ▪ Je bent verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking en het oplossen van problemen, waarbij verschillende afdelingen (o.a. IT & System Support) betrokken zijn.
▪ Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het administratief inrichting van nieuwe klanten en het autoriseren van de benodigde systemen.
▪ Je zorgt voor een up-to-date administratie- en archiveringsproces.

Jouw profiel
▪ Wij zijn op zoek naar iemand die met zijn probleemoplossend- en inlevingsvermogen zorg draagt voor onze klanten.
▪ Je vindt het leuk om in een internationale organisatie te werken.
Daarnaast heb/ben je:
▪ MBO of HBO werk- en denkniveau
▪ Kennis in woord en geschrift in minimaal 3 talen: Nederlands, Engels, en bij voorkeur ook Duits.
▪ Geduldig, stressbestendig, communicatief sterk
▪ Ervaring met klantcontacten
▪ Affiniteit met IT systemen

Onze kenmerken
▪ Onafhankelijkheid
▪ Flexibiliteit
▪ Betrouwbaarheid
▪ Deskundigheid
▪ Snelheid
▪ Eerlijkheid
▪ Transparantie

Arbeidsvoorwaarden
▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding van € 0,19 cent netto per kilometer
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Je krijgt collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering bij CZ
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega’s vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket

Vacature eigenschappen

Vacature categorieAutomotive
Full-timeFull-time

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.

    Solliciteer direct

    Vul je e-mail in*

    Telefoonnummer*

    Kies uw bestand*