Diagnostic Customer Support Engineer

Full-time
Eindhoven
Geplaatst 6 maanden geleden.

De Diagnostic Customer Support Engineer is derde in lijn van support voor gebruikers van de diagnose tool, VPD (Vehicle Programming and Diagnostics)

 Taken & Verantwoordelijkheden
▪ Detecteren van het probleem van de gebruiker. Daarbij verzorgen van een workaround en het probleem verder brengen ter verbetering van de tool
▪ Zorgdragen voor beheersbaarheid en inzicht in status customer support issues door een juiste en consistente manier van werken, waarbij je de ook de stakeholders blijft informeren.
▪ Eigenaarschap nemen van problemen binnen jouw vakgebied. Samenwerken met toolset en/of content team ter verbetering van het probleem nu en in de toekomst.
▪ Definiëren, controleren en verifiëren van diagnose en / of service-gerelateerde vereisten.
▪ Als Diagnostic Customer Support Engineer behartig je de belangen van de klant en ben je verantwoordelijk voor de voortgangsbewaking en het oplossen van problemen waar diverse afdelingen bij betrokken zijn.

Jouw profiel
▪ HBO werk- en denkniveau. Maar een ervaren kandidaat op MBO niveau is bespreekbaar.
▪ Je bent gedreven, gestructureerd en stressbestendig.
▪ Je hebt relevante ervaring met IT systemen en processen.
▪ Je hebt enigszins relevante ervaring bij voorkeur in een (Truck) automotive gerelateerde omgeving.
▪ Ervaring met klantcontacten
▪ Natuurlijk beschik je over goede communicatievaardigheden in het Nederlands én Engels.

Onze kenmerken
▪ Onafhankelijkheid
▪ Flexibiliteit
▪ Betrouwbaarheid
▪ Deskundigheid
▪ Snelheid
▪ Eerlijkheid
▪ Transparantie

Arbeidsvoorwaarden
▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding van € 0,19 cent netto per kilometer
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Je krijgt collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering bij CZ
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega’s vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket

Vacature eigenschappen

Vacature categorieAutomotive
Full-timeFull-time

Solliciteer online

Een geldig e-mailadres is verplicht.
Een geldig telefoonnummer is vereist.

    Solliciteer direct

    Vul je e-mail in*

    Telefoonnummer*

    Kies uw bestand*