Het Customer Contract Management team houdt zich bezig met de continue verbetering van de CRM Dynamics applicatie die gebruikt worden voor het beheren & managen van de Europese  MultiSupport Repair & Maintenance contracten.

Taken & Verantwoordelijkheden
▪ De gebruikers ondersteunen bij het oplossen van operationele problemen en het beantwoorden van systeem technische vragen voor bestaande en nieuwe markten.
▪ Met de business opzetten van nieuwe markten in het contract management en het facturatie systeem.
▪ Realiseren van quick wins met/in het Microsoft Dynamics platform.
▪ Het mee zorgdragen voor de ontwikkeling en beheer van functionaliteit.
▪ Voorstellen doen voor verbeteren processen en systemen bij zowel central back offices, control als de buitenlandse vestigings gebruikers.
▪ Het mee testen van de nieuwe applicatie releases.
▪ Beheren van de benodigde gebruikers documentatie, werkinstructies en trainings materiaal.
▪ Uitrollen van nieuwe releases
▪ Monitoren & managen van de case stroom, processen en opvolgen van eventuele verstoringen.
▪ Beheer en uitvoer van de exceptie flows.
▪ Zorg dragen voor de (Sox) authorisatie procedures en uitvoering daarvan.

Jouw profiel
▪ Je beschikt over minstens HBO werk- en denkniveau en hebt kennis van testen, systeemontwikkeling- en implementatieprocedures.
▪ Een sterke affiniteit met systeem functionaliteit, in een internationale omgeving;
▪ Een gedegen kennis van Nederlands & Engels in woord en geschrift;
▪ Sterke contactuele eigenschappen, initiatiefrijk, analytisch, vasthoudend en gedreven;
▪ Kennis en ervaring in het werkgebied en Microsoft Dynamics CRM is een pre;
▪ Heb je daarnaast een enthousiaste / collegiale instelling en kun je uitstekend werken in teamverband, dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie.

Onze kenmerken
▪ Onafhankelijkheid
▪ Flexibiliteit
▪ Betrouwbaarheid
▪ Deskundigheid
▪ Snelheid
▪ Eerlijkheid
▪ Transparantie

Arbeidsvoorwaarden
▪ Een marktconform en attractief salaris
▪ Een volledige reiskostenvergoeding van € 0,19 cent netto per kilometer
▪ 25 verlofdagen per kalenderjaar
▪ Wij hebben een collectieve pensioenregeling waarbij je extra pensioen spaart
▪ Je krijgt collectiviteitskorting op je ziektekostenverzekering bij CZ
▪ Een groeiende organisatie met veel persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
▪ Je komt terecht bij één van onze gerenommeerde opdrachtgevers en werkt aan uitdagende projecten.
▪ Waardering voor collega’s vinden wij erg belangrijk. Daarom hebben wij regelmatig personeelsactiviteiten, krijg je een verjaardagscadeau en krijg je elk jaar een zelf samengesteld kerstpakket